Botões de Ações no Bot (Robozinho do WhatsApp)
Aprenda como utilizar os botões do Bot LeCard
Gisele
Última atualização há 3 meses
Você que utiliza o Bot do LeCard já deve ter notado um ícone verde com um robô no canto inferior direito ao abrir a conversa com um contato. Ao clicar nele, algumas opções de ações serão exibidas, facilitando a interação e otimização do atendimento.
- Pausar (ícone amarelo) ⏸️ – Interrompe o bot temporariamente por 8 horas, fazendo com que ele pare de responder automaticamente às mensagens desse cliente.
- Por exemplo, se um cliente solicitar atendimento humano, o atendente pode pausar o bot para assumir a conversa diretamente.
- Iniciar (ícone verde) ▶️ – Reinicia o atendimento desde o início, fazendo com que o bot responda a partir da mensagem de saudação.
- Por exemplo, caso queira reenviar ao cliente a saudação e a lista inicial com as opções do menu do chat.
- Cardápio (ícone roxo) 📜 – Envia o link do cardápio para o cliente.
- Bloquear (ícone vermelho) 🚫 – Diferente do botão 'Pausar', que interrompe o atendimento apenas por um período de tempo, o botão 'Bloquear' impede o cliente de receber qualquer mensagem do bot.
- Por exemplo, pode ser usado para impedir que o bot interaja com um funcionário que não precisa receber respostas automatizadas.