Windows 7 - Instalação de Certificados
Como instalar e corrigir erros relacionados a tela branca e/ou não conseguir visualizar imagens nem ouvir sons no Gestor de Pedidos e/ou Bot
Gisele
Última atualização há 3 meses
Se você utiliza o Windows 7 e está enfrentando uma tela branca após instalação do Gestor de Pedidos ou o Bot, ou se imagens e sons não estão carregando corretamente, esses problemas podem estar relacionados à falta de certificados de segurança.
O Wind7 deixou de receber suporte oficial, o que significa que certos certificados essenciais para o funcionamento de programas podem não estar presentes, causando erros como os mencionados.
Para resolver esses problemas, é preciso instalar dois certificados de segurança que corrigem problemas de atualização e de compatibilidade de mídia. Veja o passo a passo abaixo:
A instalação dos certificados é necessária para garantir que o Gestor de Pedidos e o Bot funcionem corretamente, especialmente em sistemas que utilizam Windows 7. Este processo é simples e consiste em baixar e instalar os arquivos de certificados de forma manual.
Antes de realizar a instalação, você pode conferir o vídeo tutorial que explica o processo completo de instalação dos certificados:
Certificados Necessários:
Certificado ISRG Root X1: Corrige a tela branca e erros de atualização.
- Link para download: ISRG Root X1
Certificado DigiCert Global Root G2: Resolve problemas de visualização de imagens e reprodução de áudio.
- Link para download: DigiCert Global Root G2
Após instalar os certificados, reinicie o computador para garantir que as alterações sejam aplicadas. Em seguida, abra o Gestor de Pedidos e/ou o Bot e verifique se os problemas foram resolvidos.
Esses passos devem ajudar a corrigir os problemas de tela branca, visualização de imagens e som no Windows 7 para os aplicativos Gestor de Pedidos e Bot.